Question 1

Ist die Qualität in Bosnien wirklich vergleichbar?

Accepted Answer

Ja — bei den Kliniken, mit denen wir arbeiten. Verwendet werden dieselben Materialien (Straumann, Nobel Biocare), dieselbe Diagnostik (3D-CT, intraoraler Scan), dieselben CAD/CAM-Verfahren. Der Preisunterschied entsteht nicht durch geringere Qualität, sondern durch wesentlich niedrigere Praxiskosten und das andere Gesundheitsfinanzierungssystem.

Question 2

Was passiert, wenn nach meiner Rückkehr Komplikationen auftreten?

Accepted Answer

Wir definieren das vor Ihrer Anreise schriftlich. Für die meisten prothetischen Arbeiten gilt eine Herstellergarantie zwischen 5 und 10 Jahren. Bei akuten Beschwerden ist Ihr Koordinator telefonisch erreichbar und vermittelt direkt mit der behandelnden Klinik. Reisekosten für Nachbehandlungen sind separat geregelt — auch das steht im Vertrag.

Question 3

Wer haftet rechtlich für die Behandlung?

Accepted Answer

Behandelnder Vertragspartner ist immer die Klinik in Banja Luka — nicht wir. Wir sind Koordinator und Ansprechpartner, keine medizinische Einrichtung. Diese Trennung ist gesetzlich vorgeschrieben (HWG) und schützt Sie, weil sie klar dokumentiert. Sie erhalten den Behandlungsvertrag direkt mit der Klinik in deutscher Übersetzung.

Question 4

Wie wird der Preis tatsächlich abgerechnet?

Accepted Answer

Sie bezahlen die Klinik direkt — vor Ort, nach abgeschlossener Behandlung. Wir berechnen Ihnen für die Koordination keine prozentuale Provision auf Ihren Rechnungsbetrag. Unsere Vergütung erhalten wir als pauschale Service-Gebühr von der Klinik. Diese Trennung wird Ihnen vor Vertragsabschluss offengelegt.

Question 5

Was, wenn der Endpreis vom Voranschlag abweicht?

Accepted Answer

Der schriftliche Behandlungsplan ist verbindlich. Sollte sich nach der klinischen Untersuchung medizinisch eine Anpassung ergeben (z.B. zusätzlicher Knochenaufbau wird notwendig), wird das vor Beginn der Behandlung mit Ihnen besprochen und schriftlich neu freigegeben — sonst wird nicht behandelt.

Question 6

Wird meine deutsche Krankenversicherung etwas erstatten?

Accepted Answer

Bei gesetzlich Versicherten besteht ein Anspruch auf den deutschen Festzuschuss (Heil- und Kostenplan vom Hauszahnarzt nötig). Bei privaten Versicherungen hängt es vom Tarif ab. Wir stellen alle Unterlagen so aus, dass eine Einreichung möglich ist — eine Erstattungszusage geben wir nicht, das ist Sache Ihrer Versicherung.

Häufig gestellte Fragen

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