Question 1

Da li je kvalitet u Bosni stvarno uporediv?

Accepted Answer

Da — kod klinika s kojima sarađujemo. Koriste se isti materijali (Straumann, Nobel Biocare), ista dijagnostika (3D CT, intraoralni sken), isti CAD/CAM procesi. Razlika u cijeni ne dolazi od slabijeg kvaliteta, već od znatno nižih troškova ordinacije i drugog sistema zdravstvenog finansiranja.

Question 2

Šta ako se nakon povratka pojave komplikacije?

Accepted Answer

Sve definišemo pisano prije vašeg dolaska. Za većinu protetskih radova vrijedi proizvođačka garancija između 5 i 10 godina. Kod akutnih tegoba vaš koordinator je telefonski dostupan i direktno povezuje s klinikom. Putni troškovi za naknadni tretman regulisani su posebno — i to stoji u ugovoru.

Question 3

Ko je pravno odgovoran za tretman?

Accepted Answer

Ugovorni partner tretmana je uvijek klinika u Banja Luci — ne mi. Mi smo koordinator i kontakt, ne medicinska ustanova. Ova razdvojenost je zakonska obaveza (HWG) i štiti vas jer je jasno dokumentovana. Ugovor o tretmanu dobijate direktno s klinikom, u njemačkom prevodu.

Question 4

Kako se cijena stvarno naplaćuje?

Accepted Answer

Vi plaćate klinici direktno — na licu mjesta, nakon završenog tretmana. Za koordinaciju vam ne naplaćujemo procentualnu proviziju na vaš račun. Naknadu dobijamo kao paušalnu service-naknadu od klinike. Ovo razdvajanje otkrivamo prije svakog potpisivanja.

Question 5

Šta ako se konačna cijena razlikuje od okvirne?

Accepted Answer

Pisani plan tretmana je obavezujući. Ako se nakon kliničkog pregleda medicinski pokaže potreba za izmjenom (npr. dodatna augmentacija kosti), to se prije početka razgovara s vama i pisano novo odobrava — u protivnom se ne radi.

Question 6

Hoće li mi njemačko osiguranje nešto refundirati?

Accepted Answer

Kod državnog osiguranja postoji pravo na njemački fiksni doprinos (potreban Heil- und Kostenplan od matičnog zubara). Kod privatnih osiguranja zavisi od tarife. Sve dokumente izdajemo tako da je predaja moguća — ali zagarantovanu refundaciju ne dajemo, to je stvar vašeg osiguranja.

Najčešća pitanja

Prvi upit — besplatan i neobavezan